Z dnia 4.11.2025 r.

 §1 Administracja Danych i Kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych, a więc podmiotem odpowiedzialnym za to, co się z nimi dzieje, jest firma Osana Sp. z o. o. Tomasz Bachosz, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym z numerem 0000885552, pod adresem ul. Tadeusza Mikke 14B lok. 15, 60-461 Poznań, posiadająca NIP: 7812018258 oraz numer REGON:  388278128 (dalej także jako: Administrator). 

Masz pytania lub wątpliwości dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych? Skontaktuj się z nami: 

E-mail: kontakt@osana.pl 

Listownie: Osana Sp. z o.o., ul. Tadeusza Mikke 14B lok. 15, 60-461 Poznań.

 §2 Zbierane dane i ich użycie

Poniżej przedstawiamy przypadki, w których Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane:

1. Realizacja Umowy:

Twoje dane, takie jak imię i nazwisko/firma, adres poczty elektronicznej, adres kontaktowy (adres dostawy), numer telefonu kontaktowego oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP), mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczenie treści cyfrowych (realizacji zamówienia) lub podejmowania działań przed jej zawarciem. Przetwarzanie to odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, jak np. prawo podatkowe i przepisy o rachunkowości, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane te będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i do momentu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

2. Reklamacje i Prawo odstąpienia od umowy:

Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, adres kontaktowy, numer telefonu, numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotu płatności), mogą być przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji lub odstąpienia od umowy. Przetwarzanie to odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Po zakończeniu tych działań Twoje dane mogą być przetwarzane w celu archiwizacji dokumentacji na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Kontakt:

Twoje dane, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu czy adres korespondencyjny, mogą być przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji i wymiany informacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Po zakończeniu korespondencji Twoje dane mogą być przetwarzane w celu archiwizacji.

4. Zarządzanie Kontem:

Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, adres kontaktowy, numer telefonu kontaktowego oraz historia zamówień, mogą być przetwarzane w celu zarządzania Kontem na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Możesz także dobrowolnie przekazać dodatkowe dane, np. dzień i miesiąc urodzenia, w celu spersonalizowania oferty i ułatwienia kontaktu.

5. Współpraca biznesowa:

Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, firma, NIP, funkcja/stanowisko, mogą być przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umów cywilnoprawnych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, oraz w celu spełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

6. Kontakt z przedstawicielami lub osobami wyznaczonymi do kontaktu:

Twoje dane mogą być przetwarzane, jeśli reprezentujesz podmiot publiczny lub prywatny lub zostałeś wyznaczony jako osoba do kontaktu, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w celu podpisania i zawarcia umowy z podmiotem, który reprezentujesz, oraz zapewnienia kontaktu z takim podmiotem.

7. Dochodzenie roszczeń i praw:

Twoje dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń i praw, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Newsletter i marketing bezpośredni:

Twoje dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania Newsletter'a i prowadzenia marketingu bezpośredniego na podstawie Twojej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Możemy także analizować Twoje preferencje dotyczące Newsletter'a na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

9. Zarządzanie stroną internetową:

Twoje dane mogą być przetwarzane w celu zarządzania stroną internetową i analizowania danych gromadzonych automatycznie, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

10. Profile na portalach społecznościowych:

Twoje dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia profili na portalach społecznościowych i internetowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

11. Działania niepożądane produktów kosmetycznych:

Twoje dane mogą być przetwarzane w przypadku zgłaszania działań niepożądanych produktów kosmetycznych, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. i) RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

12. Konkursy i akcje promocyjne:

Twoje dane mogą być przetwarzane w celu uczestnictwa w konkursach i akcjach promocyjnych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

13. Programy lojalnościowe:

Twoje dane mogą być przetwarzane w celu uczestnictwa w programach lojalnościowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

14. Inne przypadki:

Twoje dane mogą być przetwarzane również na podstawie innych prawnie uzasadnionych interesów lub obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail: kontakt@osana.pl lub drogą listowną na adres wskazany w §1.

 §3 Odbiorcy Twoich danych osobowych oraz zasady ich przekazywania

1. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które współpracują z nami, takim jak dostawcy usług telekomunikacyjnych, informatycznych, hostingowych, kurierskich, prawnych (w tym windykacyjnych), księgowych, finansowych, agencje reklamowe i marketingowe (w tym platformy mailingowe), a także podmioty zapewniające utrzymanie naszej strony internetowej oraz usługi szkoleniowe i doradcze w zakresie ochrony danych osobowych. Dodatkowo, w przypadku konkursów, dane osobowe zwycięzców mogą być przekazywane podmiotom, które umożliwiają realizację nagród, np. dostawcom voucherów/bonów, w zakresie niezbędnym dla realizacji konkursu i przyznania nagrody.
2. W standardzie nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jednakże, jeśli zajdzie taka potrzeba, możemy przekazać Twoje dane poza EOG, zapewniając odpowiedni stopień ochrony zgodny z RODO. Zapewniamy to poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, umów powierzenia przetwarzania danych oraz współpracę z podmiotami w krajach, dla których wydana została stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. Ponadto, stosujemy wiążące reguły korporacyjne zatwierdzone przez właściwe organy nadzorcze.

 §4 Przetwarzanie i przechowywanie danych i Twoje prawa

1. Prowadzimy regularną analizę ryzyka, aby zapewnić bezpieczne przetwarzanie Twoich danych osobowych. Działania te mają na celu ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla osób upoważnionych oraz w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, dla których dane zostały zebrane. Zapewniamy, że wszelkie operacje na Twoich danych osobowych są rejestrowane i wykonywane jedynie przez odpowiednio upoważnionych pracowników i współpracowników. Dodatkowo, podejmujemy wszelkie niezbędne działania, aby nasze podwykonawcy i inne podmioty współpracujące również przestrzegały wymogów dotyczących ochrony danych.
2. W ramach przysługujących Ci praw, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi danych osobowych, posiadasz następujące uprawnienia:
3. Prawo dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO): Masz prawo dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do nich, wraz z informacjami na temat celu przetwarzania, kategorii danych, odbiorców Twoich danych oraz możliwych przekazów do państw trzecich.
4. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Możesz żądać poprawy lub uzupełnienia Twoich danych osobowych w przypadku ich nieprawidłowości lub niekompletności.
5. Prawo do usunięcia danych osobowych (art. 17 RODO): W określonych sytuacjach masz prawo zażądać usunięcia Twoich danych osobowych oraz poinformowania o tym fakcie podmiotów, którym przekazaliśmy Twoje dane.
6. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO): W określonych przypadkach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład gdy kwestionujesz ich poprawność lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem.
7. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać od nas Twoje dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi danych, o ile przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody lub umowy i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.
8. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): W każdym czasie masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych ze względu na Twoją szczególną sytuację, chyba że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania, które mają nadrzędność nad Twoimi interesami.
9. Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 RODO): Jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdym momencie cofnąć, nie mając wpływu na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem.
10. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO): Jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Długość czasu, przez jaki przetwarzamy dane osobowe, różni się w zależności od celu, który został określony w §2 dla każdego z nich. Może się zdarzyć, że okres przetwarzania danych zostanie wydłużony, jeśli będzie to konieczne do ustalenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami (do momentu przedawnienia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa). Po tym okresie, dane będą przechowywane jedynie wtedy i w sposób przewidziany przez odpowiednie przepisy prawa (na przykład dokumentacja podatkowa i księgowa - przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym termin płatności podatku wygasł). Po zakończeniu okresu przetwarzania, dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

 §5 Polityka Cookies

1. Na naszej witrynie stosujemy pliki cookies, które są małymi plikami tekstowymi przechowywanymi w urządzeniu użytkownika podczas korzystania z naszej witryny. Pliki te mają różne cele, między innymi dostosowanie treści witryny do preferencji użytkownika, zbieranie informacji statystycznych oraz zapewnienie bezpieczeństwa.
2. W naszej witrynie używamy różnych rodzajów plików cookies:
1. Niezbędne pliki cookies, które umożliwiają korzystanie z usług dostępnych na naszej stronie, takie jak pliki cookies uwierzytelniające używane do usług wymagających logowania.
2. Pliki cookies zapewniające bezpieczeństwo, które pomagają w wykrywaniu nadużyć związanych z logowaniem.
3. Pliki cookies wydajnościowe, które zbierają informacje o sposobie korzystania z naszej witryny, co pomaga w ulepszaniu jej struktury i zawartości.
4. Funkcjonalne pliki cookies, które pozwalają na zapamiętanie preferencji użytkownika, takich jak język czy wygląd strony.
5. Pliki cookies reklamowe, które umożliwiają dostarczanie treści reklamowych dostosowanych do zainteresowań użytkowników.
3. Mogą być stosowane zarówno pliki cookies własne, służące do zapewnienia sprawnego funkcjonowania witryny, jak i pliki cookies zewnętrzne, używane przez inne podmioty w ramach naszej działalności.
4. Sam fakt akceptacji plików cookies nie daje nam dostępu do innych danych osobowych użytkownika. Informacje zawarte w plikach cookies mogą być przechowywane po zakończeniu sesji przeglądarki, co umożliwia ich wykorzystanie podczas kolejnych wizyt na naszej stronie.
5. Użytkownicy mogą w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na naszej witrynie.
6. Szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies znajdują się w ustawieniach przeglądarki internetowej.

 §6 Profilowanie

1. Dane gromadzone za pomocą plików cookies służą dostosowaniu treści do Twoich potrzeb. Chodzi tutaj o treści publikowane na naszej stronie oraz te, które administratorzy stron, na których posiadamy profile (np. Facebook, Instagram), prezentują Tobie. Dopasowanie polega na tym, aby treści były dla Ciebie bardziej interesujące. Dzięki danym zapisanym w plikach cookies analizujemy Twoje zachowania.
2. Korzystając z technologii plików cookies i analizując częstotliwość odwiedzin naszej strony oraz Twoje zainteresowania produktami, możemy poznać preferencje naszych użytkowników. To pozwala nam lepiej zrozumieć zwyczaje, oczekiwania i potrzeby klientów, co umożliwia dostosowanie funkcjonalności naszej witryny. Dzięki plikom cookies możemy prezentować Ci reklamy i oferty zgodne z Twoimi zainteresowaniami. Innymi słowy, chcemy tworzyć na podstawie dostępnych danych Twojego portretu, aby prezentować Ci reklamy, które Cię zainteresują.
3. Jeśli zdecydujesz się nie zapisywać plików cookies na swoim urządzeniu, będziesz nadal widział reklamy podczas korzystania z naszej strony, ale nie będą one dostosowane do Twojej wcześniejszej aktywności na stronie. Analiza zainteresowań może być również stosowana do klientów pełnoletnich, którzy wyrazili na to zgodę, jeśli służy to tworzeniu i prezentowaniu spersonalizowanych reklam, ofert czy przyznawaniu rabatów w sposób zautomatyzowany. Jeśli wyrazisz zgodę na personalizowanie ofert i treści, będziemy prezentować Ci atrakcyjne oferty odpowiadające Twoim zainteresowaniom i preferencjom, m.in. rabaty/bonusy. Warto zauważyć, że takie oferty będą oparte o profilowanie i będą aktywne przez określony czas.
4. Jeśli chcesz skorzystać z możliwości personalizacji ofert i treści lub masz pytania, możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@osana.pl lub wysłać list na adres wspomniany w §1. Oprócz praw wymienionych w pkt V niniejszej Polityki, przysługuje Ci również prawo do uzyskania interwencji ludzkiej z naszej strony jako administratora, do wyrażenia własnego stanowiska i do zakwestionowania otrzymanej oferty.

 §7 Działania marketingowe

1. Naszym celem jest zapewnienie Ci najlepszych ofert i treści, dlatego stosujemy technologie, które pomagają nam lepiej zrozumieć Twoje potrzeby. Dzięki nim możemy prezentować Ci spersonalizowane oferty nawet na innych stronach internetowych.
2. Wykorzystujemy informacje zebrane podczas Twoich wizyt na naszej stronie internetowej. To właśnie dzięki plikom cookies dowiadujemy się, które treści i produkty są dla Ciebie najbardziej interesujące.
3. Jeśli korzystasz z naszych usług i dokonujesz zamówień, informacje z nimi związane mogą być wykorzystywane do prezentowania Ci spersonalizowanych reklam na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram.
4. Dzięki temu możesz ponownie zobaczyć reklamy produktów, które Cię interesują, podobnie jak w przypadku powrotu do ulubionego sklepu, gdzie sprzedawca zna Twoje preferencje i proponuje Ci coś odpowiedniego dla Ciebie.
5. Podobnie jak wiele innych stron internetowych, gromadzimy dane zawarte w plikach logów. Informacje z plików logów obejmują Twój numer IP, nazwę sieci komputerowej, dostawcę internetowego, używaną przeglądarkę, czas spędzony na stronie oraz odwiedzane strony w ramach naszego serwisu. Te dane nie są udostępniane nikomu poza uprawnionymi osobami do zarządzania naszym serwerem. Są one wykorzystywane jako materiał pomocniczy do administrowania naszą stroną internetową, np. na ich podstawie generowane są statystyki, które informują, z jakich regionów najczęściej odwiedzają naszą stronę. Jednakże te podsumowania nie zawierają informacji identyfikujących osoby korzystające z naszej strony internetowej.

 §8 Narzędzia marketingowe

1. Korzystamy z Google Tag Manager (GTM) do zarządzania tagami na naszej stronie internetowej. Dzięki GTM możemy śledzić ruch i zachowania użytkowników, analizować efekty reklam online oraz dostosowywać i optymalizować naszą witrynę. GTM gromadzi tylko dane zagregowane, które nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Do GTM są zintegrowane usługi śledzenia, takie jak Google Analytics i Google Ads.
2. Google Analytics wykorzystujemy do analizy statystyk i ruchu na naszej stronie internetowej w celu jej ulepszania i rozwoju. Google Analytics gromadzi anonimowe informacje o wizytach na stronie i czasie spędzonym przez użytkowników na niej.
3. Google Ads służy nam do rozwijania funkcjonalności naszej strony poprzez wyświetlanie reklam na zewnętrznych stronach internetowych. Google Ads używa plików cookies do pomiaru skuteczności reklam i zbierania danych o użytkownikach. Możemy wykorzystać funkcje remarketingu Google Ads, które pozwalają na wyświetlanie spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili naszą stronę.
4. Na naszej stronie używamy także Piksela Facebooka do analizy działań użytkowników i mierzenia skuteczności reklam. Piksel Facebooka pomaga nam również w dostosowywaniu reklam do zainteresowań użytkowników.
5. W ramach naszej działalności marketingowej możemy korzystać z usług innych podmiotów zewnętrznych, które mogą stosować własne pliki cookies. Wtyczki do mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, Pinterest i Twitter, są również obecne na naszej stronie. Korzystanie z tych funkcji może wiązać się z wykorzystaniem plików cookies przez odpowiednie portale społecznościowe. Jeśli nie chcesz, aby te portale gromadziły informacje o Twoich wizytach na naszej stronie, zalecamy wylogowanie się z tych kont przed odwiedzeniem naszej witryny.

 §9 Opcja Geolokalizacji i powiadomień typu push

W ramach naszego serwisu możemy zaoferować Ci opcję geolokalizacji, która pozwoli określić Twoją aktualną pozycję geograficzną podczas korzystania z naszej witryny. Proces geolokalizacji będzie realizowany jedynie za Twoją wyraźną zgodą i będzie opierać się na ustawieniach przeglądarki oraz adresie IP Twojego urządzenia. Geolokalizacja będzie wykorzystywana jedynie w celach reklamowych i ułatwienia wyboru opcji dostawy w konkretnym punkcie odbioru podczas składania zamówienia. Dane dotyczące Twojego położenia będą pobierane tylko wtedy, gdy będzie to wymagane przez funkcję powiązaną z geolokalizacją. Możesz całkowicie wyłączyć usługi geolokalizacyjne w ustawieniach swojego urządzenia, jednakże może to ograniczyć możliwość pełnego korzystania z naszej witryny lub sprawić, że będzie to bardziej utrudnione.

Możemy wykorzystywać powiadomienia web push, które są krótkimi komunikatami pojawiającymi się na ekranie Twojego urządzenia, umożliwiającymi przekazywanie Ci informacji i aktualizacji dotyczących treści naszej strony internetowej. Dzięki nim możesz być na bieżąco z treściami udostępnianymi na naszej stronie. Otrzymywanie powiadomień web push odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą. Po odwiedzeniu naszej witryny możesz zobaczyć komunikat zachęcający do zapisania się na takie powiadomienia. Jeśli wyrazisz zgodę (poprzez kliknięcie przycisku „Zgadzam się” lub podobnej opcji), powiadomienia będą wyświetlane na Twoim urządzeniu. Masz możliwość wyłączenia opcji otrzymywania powiadomień web push poprzez zmianę ustawień w swojej przeglądarce internetowej.

 §10 Aktualizacje Polityki Prywatności

Regularnie aktualizujemy naszą Politykę Prywatności, aby zapewnić jej pełną aktualność. W przypadku wprowadzenia jakichkolwiek zmian lub uzupełnień, wynikających głównie z konieczności dostosowania do nowych przepisów prawa lub standardów prywatności, lub w związku z rozszerzeniem naszej oferty, będziemy Cię o tym informować na naszej stronie internetowej (np. za pomocą powiadomień web push) lub możemy wysłać Ci stosowne powiadomienie drogą e-mailową od razu po opublikowaniu zmian. Zawsze zachęcamy do regularnego odwiedzania naszej sekcji "Polityka Prywatności", gdy korzystasz z naszej witryny internetowej.